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Integração Click-to-Call com PlugCRM

Descrição

A integração do Q-Manager com o PlugCRM permite que uma área de Inside Sales que utilize o PlugCRM como CRM tenha todas as suas atividades de ligações registradas no Plug.

  • Click-to-call Abra qualquer negócio dentro do PlugCRM e com apenas um click sobre o telefone do contato você fará uma ligação, terá ela gravada e registrada no histórico do negócio

Para começar, você deve ter um TOKEN válido da OPENS com o serviço de Click-to-Call liberado

Configurando o PlugCRM

  • Para fazer esta integração você precisará do seu Token da Opens. Com ele em mãos vá no seu PlugCRM: no topo esquerdo da página -> Editar Perfil -> Configurações do Discador:

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No box direito Digite as informações da plataforma OPENS adicione o seu ramal e seu TOKEN DA OPENS.

Pronto!

Basta clicar sobre o telefone do cliente no PlugCRM e as ligações já estarão sendo geradas.

Cada clique efetuado gera uma chamada interna para o ramal que deve ser tratada. Essa chamada deve ser tratada pelo Dialplan ou Regras de Negócio(SNEP). Segue para documentações explicando como fazer o tratamento: