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Integração com Pipedrive

A integração do Q-Manager com o Pipedrive permite que uma área de Inside Sales que utilize o Pipedrive como CRM tenha todas as suas atividades de ligações registradas no Pipedrive.

  • Click-to-call: Abra qualquer contato ou oportunidade no Pipedrive e com apenas um click sobre o telefone do contato você fará uma ligação, terá ela gravada e registrada em uma atividade criada para esta chamada, vinculada ao Contato ou à Oportunidade.

  • Landing pages calls: Ao receber um contato por uma Landing Page o sistema irá ligar para sua equipe de vendas e assim que alguém estiver disponível , o cliente será contatado. Caso ninguém esteja disponível, uma atividade para retornar a chamada será inserida no Pipedrive para o Gestor da Equipe distribuir para algum vendedor.

Configurando o Pipedrive

  • Para fazer esta integração você precisará do seu Token da Opens. Com ele em mãos vá no seu Pipedrive: no topo direito da página -> Ajustes -> Configuração da Empresa.

conf_pipedrive

No campo Sintaxe de link de número de telefone adicione o seguinte link:

URL

http://ast2.opens.com.br:3000/pipedrive?from=[user_id]&to=[number]&deal_id=[deal_id]&person_id=[person_id]&token=SEU_TOKEN

Substituindo o último parâmetro SEU_TOKEN pelo seu Token da Opens.

Configurando o Q-Manager

Para que as funções de click-to-call estejam disponíveis para os usuários basta efetuar dois procedimentos:

  • Configure o mesmo email utilizado por ele no Pipedrive em seu cadastro de Operador no Q-Manager.

conf_pipedrive

  • Configure o Token do PIPEDRIVE dentro do Q-Manager.

Com um usuário ADMINISTRADOR do Pipedrive, clique no topo direito da página -> Ajustes -> Pessoal > API e copie o token deste usuário:

conf_pipedrive

Agora, com o token do Pipedrive, no Q-Manager vá em Configurações > Minha Assinatura e clique no botão Atualizar Pipedrive Token colando o token do Pipedrive:

conf_pipedrive

Pronto!

Basta clicar sobre o telefone do cliente no Pipedrive e tudo estará funcionando.