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1. Bem vindo

O SNEP é uma família de soluções capaz de transformar a comunicação das Empresas,integrando voz, dados e sistemas.

A função de um PBX IP Híbrido (digital, Analógico e IP), Gerenciador de Contact e Call Center, Monitoramento de qualidade de atendimento e Gateway de voz, o SNEP é um forte aliado para reduzir os custos com comunicação e aumentar a eficiência nas relações empresariais.

Agora você é mais um membro da Família SNEP e este manual irá auxiliá-lo a tirar o maior proveito do seu SNEP. Aqui você encontrará informações sobre configurações,
funcionamento de cada rotina, exemplos de uso, etc.

Para melhor compreensão, este manual foi dividido em capítulos ilustrados que exemplificam a utilização de cada item da Interface do Sistema.

A cada atualização do seu produto, seu manual será também atualizado de forma a mantê-lo sempre informado de como tirar o maior benefício da sua solução SNEP.

Seja bem-vindo!

 

2. Download dos fontes

Veja o documento:  Como usar o repositório do SNEP 3

3. Procedimentos de instalação

3.1 Requisitos

  • O processo de instalação está baseado em Linux Debian, versão 8 (Jessie)
  • Caso use outra versão do Debian ou outra distro Linux, fique atento para o diretório default do apache e/ou o usuário/grupo usado pelo apache.

3.2 Instalando o Apache

3.3 Instalando o MySQL

3.4 Instalando das dependências para o processo de compilação

 

3.5 Ajustando o PHP

Habilite o php-cgi para receber parâmetros. Insira "On" em register_argc_argv no arquivo /etc/php5/cgi/php.ini. Reinicie o apache em seguida

/etc/init.d/apache2 restart

3.6 Instalando do Asterisk

Acesse o diretório onde será instalado o Asterisk e inicie o download.

 

3.6.1 Pré-compilando o Asterisk

3.6.2 Preparando e compilando o Asterisk

Execute o comando:

 

e então siga os seguintes passos:

  1. selecione a opção: Voicemail Build Options
  2. marque a opção: [*] ODBC_STORAGE
  3. tecle ESC 2 vezes
  4. tecle S para confirmar alterações
  5. Em seguida, execute os comandos:

3.6.3 Criando o inicializador do Asterisk

 

3.6.4  Ajustando o inicializador do asterisk

Edite o arquivo /etc/init.d/asterisk e ajuste as seguintes linhas para o conteúdo descrito a seguir:

 

3.7 Instalando o SNEP

 

Exemplo: git clone https://dacod@bitbucket.org/dacod/meu-snep-3.git .

Para mais informações sobre o git/clone veja o tutorial : Guia de contribuições para o SNEP 3

3.7.1 Ajustando as permissões

3.7.2 Ajustando os diretórios

 

3.7.3 Instalando arquivos default do SNEP para Asterisk

 

3.7.4 Ajustando configurações dos sons do Asterisk

3.7.5 Ajustando configurações dos sons do Asterisk - MOH (Music on Hold)

 

 

3.7.6 Ajustando sons do Asterisk com o SNEP

3.8 Criando a base de dados, usuário e dados iniciais

3.9 Ajustes finais

Após a instalação, é preciso efetuar as seguintes modificações no linux:

3.9.1 Caso seu sistema seja 32 bits:

Arquivo
Modificação
/etc/odbcinst.ini

em Driver, modificar caminho para: /usr/lib/i386-linux-gnu/odbc/libodbctxt.so

em Setup, modificar caminho para: /usr/lib/i386-linux-gnu/odbc/libodbctxtS.so

/etc/odbc.iniem Driver, modificar caminho para: /usr/lib/i386-linux-gnu/odbc/libmyodbc.so

3.9.2 Caso seu sistema seja 64 bits:

ArquivoModificação
/etc/odbcinst.ini

em Driver, modificar caminho para: /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libodbctxt.so

em Setup, modificar caminho para: /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libodbctxtS.so

/etc/odbc.iniem Driver, modificar caminho para: /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libmyodbc.so

4. A Interface Web e a ITC

Após finalizada a instalação, acesse a interface web do SNEP  através do seu browser e informe o usuário e senha padrões:

Usuário: admin

Senha: admin123

4.1 Boas vindas da Intercomunexão (ITC)

Após informar usuário e senha pela primeira vez, será a presentada a tela de boas vindas da Intercomunexão (ITC).

onde:

OpçãoDescrição

Já sou cadastrado

Permite que você utilize um usuário/senha já existente na ITC (www.intercomunexao.com.br)

Quero me registrar

Permite que você crie sua conta diretamente na Intercomunexão
Não gostaria de me registrar neste momentoMensagem opcional de acordo com o perfil/versão do SNEP. Quando o registro é considerado obrigatório esta mensagem não será exibida.

ERROS:

Icon

Caso não haja conexão de internet para com o ITC, será apresentado um erro, de acordo com o perfil/versão do SNEP, não será possível prosseguir/utilizar o SNEP.

Você pode tentar o registro manual seguindo este processo: Problems at SNEP Register

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