Child pages
  • Webhooks Opens
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Webhook é uma maneira prática para um sistema ou app fornecer dados para outras aplicações/sistemas com informações em tempo real.

De uma forma bem simples, uma Webhook é o disparo de um evento http (com destino a alguma URL). Esse disparo foi acionado por algum gatilho.

O que são os nossos eventos/gatilhos?

Os gatilhos são eventos que podem variar de um sistema pra outro. Por exemplo, em um sistema Financeiro, o gatilho de uma webhook pode ser o pagamento efetuado pelo cliente ou o cadastro de um novo cliente.

Em nosso universo de telefonia, nossas webhooks são acionadas através dos seguintes eventos:

Entrou na fila - Quando uma chamada entra em alguma fila

Atendida - Quando um operador atende uma chamada na fila
Abandono - Quando um número desiste de esperar atendimento na fila
Clique - Quando um operador clica num botão personalizado em seu Webclient durante uma ligação

Detalhes de cada evento


Como os eventos são de contextos diferentes, cada um envia para a URL configurada um bloco de informações referente ao seu contexto.
Alguns com mais detalhes, outros com menos. Abaixo estão os detalhes de cada evento:

 

Entrou na fila)

 

POST

 

 

GET

 

Atendida)

 

POST
GET

 

Abandono)

POST
GET

 

Clique)

POST
  • No labels