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  • Configurar grupo de captura
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Existem no Snep duas forma de capturar chamadas: uma delas é utilizando *5+RAMAL e a segunda maneira é através do *8.
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Para o uso do *8 são necessárias algumas configurações no Snep.
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A primeira delas é criar um grupo de captura, o qual deve possuir como membro, todos os ramais que poderão capturar chamadas entre si.
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Em seguida, acesse a regra a qual a ligação é direcionada para a fila, antes da ação "Discar para fila", deve ser adicionada a ação "Executar aplicação", preenchendo os parâmetros da seguinte forma:
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Aplicação: Set
Parâmetro: __PICKUPMARK=1
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No parâmetro, __PICKUPMARK o 1 corresponde ao Código do grupo de captura.




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